Sidst opdateret:
Ifølge dansk forbrugerlovgivning har du 14 dages fortrydelsesret på køb af vores AI-konsulenttjenester og produkter, regnet fra den dag, du modtager tjenesten eller produktet.
Denne ret gælder for alle køb foretaget online eller via telefon, uanset om du har modtaget produktet eller tjenesten endnu.
For at fortryde et køb skal du kontakte os inden for fortrydelsesfristen på:
Du skal angive dit købsnummer og grunden til fortrydelsen. Vi bekræfter modtagelsen af din fortrydelsesanmodning inden for 24 timer.
Hvis du fortryder et køb, refunderer vi det betalte beløb inden for 14 dage efter, vi har modtaget din fortrydelsesanmodning. Refusionen sker via samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.
Vi forbeholder os retten til at tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget produktet tilbage eller bekræftet, at tjenesten ikke er blevet brugt.
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
Hvis du har modtaget et fysisk produkt, skal det returneres i original emballage og i samme stand, som det blev modtaget. Du bærer omkostningerne ved returnering, medmindre produktet er defekt eller forkert leveret.
Produktet skal sendes til: acob Fortlingsvej 1, 2770 Kastrup, Danmark
Vi anbefaler, at du bruger en sporet forsendelsesmetode for at sikre, at produktet når os sikkert.
Hvis du modtager en defekt tjeneste eller produkt, har du ret til reklamation. Kontakt os umiddelbart, så vi kan løse problemet. Vi stræber efter at løse reklamationer hurtigt og til din tilfredshed.
Reklamationsretten gælder i op til 24 måneder efter købet, afhængigt af produkttypen og gældende lovgivning.
Hvis du modtager et produkt med synlige skader eller mangler, skal du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelse. Tag gerne billeder af skaderne, da det hjælper os med at behandle din sag hurtigere.
Vi erstatter eller refunderer produkter med produktionsfejl eller transportskader uden omkostninger for dig.
Hvis du har spørgsmål om retur eller fortrydelse, kan du kontakte os på:
acob Fortlingsvej 1
2770 Kastrup
Danmark